Обмен и возврат купленного товара осуществляется согласно действующему Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», данная процедура регламентируется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей».
Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером. Обмен и возврат товара осуществляется в офисе компании по адресу: г.Белгород, ул. Дзгоева, 1б, в рабочие дни с понедельника по пятницу с 09.00 до 16.00.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.
Денежные средства, которые были потрачены покупателем на доставку, возмещению не подлежат.
Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только до его оплаты на сайте интернет-магазина или до того, как курьер пробил вам кассовый чек.
Продукты питания ненадлежащего качества покупатель вправе вернуть или обменять на аналогичный в течении 7 дней со дня покупки.
Срок возврата денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 дней согласно 24 статье закона «О защите прав потребителей».
Для юридических лиц возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме не позднее 10 дней с момента возврата товара.
Для физических лиц возврат денежных средств осуществляется в наличной форме при предъявлении паспорта и чека.
Непродовольственные товары ненадлежащего качества продавец обязан заменить в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 30 дней.
Также покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств.
Согласно закону о «Защите прав потребителей» интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.